Unitymedia Baden-Württemberg kündigen

Kündigungsfristen Unitymedia BW

Unitymedia arbeitet mit Komplettpaketen, die sich grob wie folgt unterscheiden:

• Der 3play Tarif besteht aus Telefon, Internet und Fernsehen.
• Der 2play Tarif besteht aus Internet und Telefon.

Diese beiden Verträge sind an einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und an einer Kündigungsfrist von drei Monaten gebunden. Eine einzelne Kündigung (nur Fernsehen) ist nicht möglich.

Der Mobilfunkvertrag beläuft sich auf einer Mindestvertragslaufzeit von drei oder 24 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt ein Monat (bei dreimonatiger Vertragslaufzeit) oder 3 Monaten (bei 24-monatiger Vertragslaufzeit).

Der reine Kabel TV Anschluss beschränkt sich auf einer 12-monatigen Vertragslaufzeit mit einer Frist von drei Monaten.

In einer Vertragsbeendigung gehören Name, Datum, Vertragsnummer, die Adresse des Empfängers, deine eigene Adresse, eine kurze Erläuterung deines Vorhabens (welches Paket wird gekündigt?) und eine Unterschrift zur Bestätigung.

Kündigung per Fax, E-Mail oder Chat?

Das Unternehmen erlaubt eine Vertragsbeendigung per Fax, per E-Mail, per Brief und per Hotline. Eine Online-Kündigung via Chat ist nicht möglich.

Wenn eine Vertragsbeendigung nicht bearbeitet wird, bist du in der Beweislast. Lass dir an der Hotline eine Bestätigung per E-Mail und Post zukommen. Die Beendigung deines Vertrages per Fax kannst du mit einer Eingangsbestätigung nachweisen.

Muss ich die Leihgeräte zurücksenden?

Wenn du im Besitz von Unitymedia eigenem Zubehör bist, dann müssen diese Geräte innerhalb von 10 Tagen nach erfolgreicher Kündigung, zurückgesendet werden. Du kannst online einen Rücksendeschein beantragen und ausdrucken. Der Rückversand ist für dich kostenfrei.Maxdome wird als einzelne Option oder im Tarif gebucht. Im Tarif lässt sich der Streamingdienst als einzelnes Produkt nicht kündigen.

Maxdome wird entweder mit einmonatiger oder dreimonatiger Vertragslaufzeit gebucht. Die Vertragsbeendigung sollte bei der ersten Variante sofort erfolgen.

Bei dreimonatiger Vertragslaufzeit besteht eine Kündigungsfrist von einem Monat.

Alle Sonderkündigungsrechte

Eine Kündigung vor Vertragsende ist dann möglich, wenn eine Leistung nicht erbracht wird. Bei dauerhaften Störungen oder starken Verbindungsabbrüchen tritt das Sonderkündigungsrecht in Kraft. Setze zur Behebung der Probleme eine Frist von mindestens zwei Wochen.

Sonderkündigungsrecht Todesfall

Beim Todesfall stehen zwei Optionen offen: Die Übernahme des Vertrages oder die sofortige und anstandslose Vertragsbeendigung.

Du kannst deine ausgesprochene Vertragsbeendigung zurückziehen. Kontaktiere Unitymedia Baden Württemberg via Hotline, Brief oder E-Mail. Dies ist nur möglich, wenn dir noch keine offizielle Kündigungsbestätigung zugeschickt wurde.

Sonderkündigung nicht erbrachte Leistung

Du kannst wegen nichterbrachte Leistung kündigen. Dies zählt unter dem Fakt der Nichterfüllung. Auch hier gilt: Eine Frist von mindestens zwei Wochen schriftlich per Einschreiben setzen!

Deine Kündigung ist gültig, wenn keine Rückmeldung oder Behebung erfolgt.

Sonderkündigung langsame Verbindung

Du kannst bedingt wegen Störung kündigen. Laut der Unitymedia-AGB (unter 1.7) besteht eine garantierte Verfügbarkeit von 97,5 Prozent (356 von 365 Tagen) im Jahr. Der Fall ist nur dann eindeutig, wenn bei dir mehrfach im Monat massive Störungen festzustellen sind. Dies fällt wiederum unter der Nichterfüllung.

Sonderkündigung Preiserhöhung

Wegen Preiserhöhung zu kündigen ist möglich, sofern der Aufschlag mehr als 5 Prozent beträgt. Unter dieser Marke wird deine Kündigung abgelehnt.

Hier ist es ratsam, gemäß der Frist zu kündigen. Das Unternehmen wird für seine jährlichen Preiserhöhungen im eigenen Forum kritisiert.

Sonderkündigung beim Wohnortwechsel

Du kannst bei Unitymedia wegen Umzug kündigen, sofern die jetzige Leistung am neuen Wohnort nicht verfügbar ist. Dies gilt auch, wenn das Unternehmen in deiner Region tätig ist und der neue Wohnort kein Kabelanschluss bietet.

Du musst keine Einschränkungen eingehen und darauf achten, dass ein Kabelanschluss vorhanden ist. Beim Umzug in einer anderen Region greift das Sonderkündigungsrecht und die Regelung unter § 46 des Telekommunikationsgesetzes.

Eine Sonderkündigung ist nicht möglich, wenn deine aktuelle Leistung auf den neuen Wohnort technisch übertragbar ist.

Besseres Angebot nach Vertragsbeendigung

Einige Leistungen entsprechen nach zwei Jahren nicht mehr den aktuellen Status. Du kannst deine Vereinbarung kündigen und neu abschließen. Dir wird ein neues Angebot unterbreitet, da du ein guter Bestandskunde bist.

Das Unternehmen bietet dir Rückholangebote an, die sich an die aktuellen und technischen Möglichkeiten binden. Dadurch sind sie oftmals besser, als dein jetziger Tarif.

Also – kündigen und neu abschließen kann sich durchaus lohnen!